Försenat flyg? Det har du rätt till!

En flygförsening kan lätt förvandla den efterlängtade semesterresan till en mardröm. Timslång väntan på flygplatsen, trötta och otåliga barn eller en missad dag på din ledighet. Men! Glöm inte att du oftast har rätt till ersättning. Här är allt du behöver veta om ersättning för försenat flyg.

Även om flygresor och flygplatser är en väldig smidig lösning, så kan det ibland bli riktigt jobbigt. Speciellt när det kommer till förseningar.

Många olika faktorer kan orsaka försening av ett flyg. Och beroende på förseningens orsak, flygsträckan och hur lång förseningen är kan du få ersättning från flygbolaget. Som flygresenär inom EU har du rätt till service, assitans och i vissa fall ekonomisk ersättning. Nedan finner du detaljerad information om kompensation som du har rätt till.

Dina rättigheter vid försenat flyg:

• Flygbolaget är skyldigt att ge information om vilka rättigheter du som passagerare har. Denna information ska du få på platsen och i pappersform.
• Du har rätt till service och assistans om förseningen är mer än 2 timmar eller mer, för flygningar som är kortare än 1 500 km. Också om förseningen är 3 timmar eller mer, för längre flygningar inom EU och även för andra flygningar mellan 1 500 km och 2 000 km. Eller om förseningen är 4 timmar eller mer för flygningar som är längre än 3500 km och utanför EU.
• Beroende på hur mycket du har väntat och ska vänta, ska flygbolaget erbjuda dig gratis mat och dryck. Dessutom ska flygbolaget se till att du får ringa två samtal eller skicka två meddelanden utan att betala för det.
• Om ditt flyg är mer än 5 timmar försenat måste företaget erbjuda dig att få pengarna tillbaka eller ska du få en fri resa tillbaka till avgångsorten. Accepterar du betalning kan inte begära att flygbolaget ska gratis flyga dig till ditt resmål.
• Dessutom kan du få ersättning för köp som du tvingats göra på grund av att ditt flygs försening. Men glöm inte att spara alla kvitton. Tänk på att du har en skyldighet att begränsa dina kostnader, eftersom flygbolaget inte behöver ersätta dig för dina ekonomiska skador.

Du har rätt att kräva schablonersättning om förseningen för att du kommer tre timmar eller mer försenat till din destination (i jämförelse med den tidtabellsenliga ankomsttiden)

• 250 euro för alla flygningar på högst 1 500 kilometer.
• 400 euro för alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och för alla övriga flygningar mellan 1 500 och 3 500 kilometer långa.
• 600 euro för alla övriga flygningar som omfattas av EU:s regler.

Men du har inte rätt till ersättning om flygförseningen orsakas av så kallade extraordinära omständigheter.

• politisk instabilitet
• väderförhållanden som gör det omöjligt att flyga
• säkerhetsrisker
• oförutsedda brister i flygsäkerheten
• strejker som påverkar verksamheten för flygbolaget

Har ditt flyg blivit försenat? Forbrukerrådet har en kalkylator som hjälper dig att kontrollera din rätt till ersättning. Denna hittar du här.

Källa: Konsument Europa